Veelgestelde vragen
De vragen die scholen ons het vaakst stellen. Staat jouw vraag er niet bij, mail ons dan via de contactpagina.
Is Mentris AVG-verantwoord?
Ja. De school sluit een verwerkersovereenkomst op basis van de ongewijzigde Model Verwerkersovereenkomst 4.0 van het Privacyconvenant Onderwijs, alle opslag staat in Duitsland, het AI-model draait via AWS in Frankfurt binnen de EU en namen en contactgegevens worden op onze server vervangen voordat een bericht naar het AI-model gaat. Het hoofdstuk Privacy en AVG beschrijft de volledige opzet.
Welke AI-modellen kan de school gebruiken?
Claude van Anthropic, via Amazon Bedrock op Europese servers: Haiku (snel), Sonnet (gebalanceerd) of Opus (sterkst). De beheerder kiest centraal één variant en kan op elk moment wisselen.
Traint de AI op onze data?
Nee. AWS gebruikt de gegevens niet voor training, en Anthropic, de maker van Claude, heeft geen toegang tot vragen of antwoorden.
Ziet de AI de namen van leerlingen?
Nee. Mentris vervangt elke naam uit de leerlingenlijst door een plaatshouder zoals [LEERLING-1] voordat een bericht naar de AI gaat, en zet de naam terug in het antwoord. Namen die niet op de lijst staan, zoals van ouders, kun je met één klik afschermen. Onder elk bericht zie je met Bekijk wat de AI zag precies wat er verstuurd is.
Wat als de AI iets verzint?
De assistent schrijft alleen op wat de leerkracht vertelt en zet ontbrekende details als 'nog aan te vullen'. Daarna zoekt een tweede AI-ronde naar zinnen die niet uit het verhaal komen en toont die als te controleren. Niets is definitief tot de leerkracht het accordeert.
Krijgen leerlingen toegang?
In de basis is Mentris voor medewerkers. Op verzoek zetten we ook een leerlingomgeving op, met dezelfde persoonsgegevens-filters en afspraken; die inrichting toetsen we dan opnieuw aan de AVG en de EU AI Act.
Kan Mentris koppelen met ParnasSys of ons LVS?
Een koppeling is er nu niet. De leerlingenlijst plak je in één keer uit het leerlingvolgsysteem, en elk document heeft per kopje een kopieerknop, zodat je de tekst veld voor veld in ParnasSys of Esis plakt. Een echte koppeling vraagt een formeel koppelpartner-traject bij de leverancier; dat pakken we op zodra scholen erom vragen.
Wie ziet onze gesprekken?
Gesprekken met de assistent zijn alleen zichtbaar voor de medewerker zelf. De beheerder ziet verbruikscijfers per gebruiker, niet de inhoud. Vastgelegde documenten zijn zichtbaar voor de schrijver, de IB'er en de beheerder. Mentris-medewerkers kijken alleen mee als de school daar bij een supportvraag om vraagt.
Werkt Mentris op de telefoon?
Ja. Je kunt Mentris op je beginscherm zetten, in Safari via Deel en Zet op beginscherm, in Chrome via App installeren. Zo maak je tussendoor een korte notitie die de assistent aan het eind van de dag uitwerkt.
Wat kost het AI-verbruik?
We belasten de kosten van de AI-aanbieder door tegen kostprijs. De beheerder stelt een maandbudget in, dus de kosten kunnen nooit ongemerkt oplopen. Normaal chatgebruik door een team kost enkele tientjes per maand.
Verzorgen jullie ook training voor het team?
Ja. AI Agent B.V. geeft praktische AI-trainingen voor schoolteams, op locatie of online: van een starttraining bij de livegang tot vervolgtrainingen per rol. De setup bevat standaard een online instructie voor beheerders.
Kunnen jullie maatwerk leveren?
Ja. Denk aan een kennisbank die wij volledig inrichten en bijhouden, sjablonen op basis van jullie eigen formulieren, extra modules, koppelingen of een omgeving voor het hele bestuur. Mail ons wat je nodig hebt, dan maken we een concreet voorstel.
Werkt het inspreken in elke browser?
Inspreken staat standaard uit en kan door de beheerder van de school worden aangezet. Het werkt in de assistent en bij de notities, met de spraakherkenning van de browser (Chrome, Edge en Safari). Die stuurt de audio naar de maker van de browser, buiten Mentris om. Typen kan altijd.
Zijn jullie ISO-gecertificeerd?
Onze hostingleverancier Hetzner is ISO 27001-gecertificeerd. Mentris zelf werkt volgens dezelfde principes en laat dit toetsen met een onafhankelijke pentest vóór de eerste school met leerlinggegevens, daarna jaarlijks; een eigen certificering staat gepland zodra de schaal dat rechtvaardigt. Op de veiligheidspagina staat precies wat wel en niet gecertificeerd is.
Wat gebeurt er als we stoppen?
Het abonnement loopt 12 maanden en wordt daarna steeds met 12 maanden verlengd; opzeggen kan tot een maand voor het einde van de periode. De beheerder exporteert alle gegevens van de school (leerlingen, documenten, handelingsplannen, vervolgacties en sjablonen) in één ZIP-bestand, plus de kennisbank; medewerkers downloaden hun gesprekken. Daarna verwijderen we de omgeving en bevestigen dat schriftelijk.